iMessage es un servicio de mensajería potente y versátil para iPhone, iPad y Mac. Con iMessage, puede enviar mensajes de texto, fotos, videos, notas de voz, calcomanías, GIF y más. Sin embargo, a veces pueden ocurrir problemas que hacen que iMessage se comporte mal y algunas funciones dejen de funcionar.
Uno de los problemas más comunes informados por los usuarios es la imposibilidad de enviar fotos y videos a través de iMessage. Si enfrenta el mismo problema, no se preocupe, ya que le mostramos las 6 formas principales de solucionar el problema de iMessage que no envía fotos y videos.
Diferencia entre iMessage y SMS
Comencemos por comprender la diferencia entre iMessage y los mensajes SMS normales. El iMessage es parte de la aplicación Mensajes y encontrarás los mensajes de texto que llegan a tu número en la misma aplicación.
Un mensaje SMS utiliza su número de teléfono y se factura de acuerdo con el plan proporcionado por el operador o proveedor de servicios móviles. Mientras tanto, iMessage usa su ID de Apple o número de teléfono vinculado a su ID de Apple para transferir mensajes usando una conexión de datos (móvil y Wi-Fi). La forma más fácil de distinguirlos es mirar los colores de las burbujas de mensajes. Los mensajes de texto aparecen con burbujas verdes, mientras que los mensajes de iMessage aparecen con burbujas azules.
Otra diferencia clave es que puedes enviar fotos y videos a través de iMessage. Pero si intenta lo mismo utilizando los servicios de su operador de red, se convertirá en MMS.
Entonces, si está intentando enviar fotos o videos a través del servicio de su operador de telefonía móvil, es posible que no suceda. Pero si el error proviene del uso de iMessage, deberá profundizar más.
Abra el chat donde tiene el problema y vea los colores de las burbujas de su mensaje de texto. Si las burbujas son azules, significa que tienes problemas para enviar fotos y videos a través de iMessage. Si las burbujas son verdes, significa que tienes un problema con tu plan de SMS.
Ahora que hemos definido claramente el problema, pasemos a nuestra guía de solución de problemas.
1. Asegúrate de que iMessage esté habilitado
Puede comenzar verificando si su iMessage está activado o no.
Paso 1: Abra la aplicación Configuración en su iPhone y toque Mensajes.
Paso 2: Asegúrate de que la palanca junto a iMessage esté habilitada. Si ya está encendido, apáguelo y vuelva a encenderlo.
2. Activa la mensajería MMS
Si usa mensajes normales para enviar fotos y videos, debe asegurarse de que la mensajería MMS esté habilitada en su iPhone.
Paso 1: Abra Configuración y toque Mensajes.
Paso 2: habilite la opción junto a la opción de mensajería MMS.
3. Verifique la red celular y WI-FI
Dado que iMessage usa datos, debe asegurarse de que su teléfono tenga datos que funcionen.
Paso 1: Abra la aplicación Configuración y toque Wi-Fi.
Paso 2: asegúrese de que esté encendido y conectado a una red Wi-Fi que funcione.
Paso 3: Del mismo modo, para asegurarse de que su teléfono tenga acceso a los datos mientras viaja, toque Datos móviles.
Paso 4: Aquí, habilite los datos móviles.
Después de completar estos pasos, inicie Safari e intente abrir cualquier página web. Si se abre la página web, sus datos están funcionando. Si su teléfono aún tiene problemas de conectividad de datos, siga nuestra guía sobre cómo solucionar problemas de conectividad Wi-Fi en iPhone.
4. Cierre sesión y vuelva a iniciar sesión en iMessage
Paso 1: Abra Configuración y toque Mensajes.
Paso 2: toca "Enviar y recibir".
Paso 3: aquí, toque su correo electrónico y número para anular la selección.
Paso 4: verá una pantalla de bienvenida que le pedirá permiso. Presione Eliminar para continuar.
Paso 5: Ahora toque nuevamente su número y correo electrónico para activar iMessage. Pulse Aceptar en el mensaje de confirmación.
5. Restablecer configuración de red
Paso 1: Inicie la aplicación Configuración y toque General.
Paso 2: Desplácese hacia abajo y toque "Transferir o restablecer iPhone".
Paso 3: Aquí, seleccione la opción Restablecer.
Paso 4: toca "Restablecer configuración de red".
Paso 5: Ingrese la contraseña de su teléfono para iniciar el proceso de restablecimiento de la red.
Una vez que su iPhone restablezca la configuración de red, lo más probable es que resuelva todos los problemas relacionados con la red con su iPhone. Deberá volver a conectarse a Wi-Fi, ya que restablecer la configuración de red eliminará toda su información de inicio de sesión de Wi-Fi.
6. Comuníquese con su proveedor de red o con el Soporte de Apple
Si uno de los pasos anteriores no resuelve su problema, deberá comunicarse con el Soporte de Apple o su proveedor de red. Si su problema es con la mensajería estándar, debe comunicarse con su proveedor de red. Por otro lado, si no puede enviar fotos y videos usando iMessage, debe comunicarse con el Soporte de Apple.
Arreglar iMessage que no envía fotos y videos
Las soluciones mencionadas anteriormente deberían ayudar a corregir el error de iMessage al enviar imágenes y videos. Si las fotos resultan borrosas, consulte nuestra guía sobre cómo arreglar fotos borrosas de iMessage.